Términos del servicio

Términos de servicio

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre CAFÉ RICO S.L.U. (en adelante CAFÉ RICO), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en en la Ctra. vieja de Bunyola, 29, código postal 07009 de Palma, Islas Baleares (España), con CIF B07007305, y El Cliente , relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.caferico.net.

Puede contactarnos en el teléfono 971 756 835 o enviando un correo a gestion@caferico.es.

1. Cada pedido realizado con CAFÉ RICO a través del Internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea detalladamente.

2.1 CAFÉ RICO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que CAFÉ RICO publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

1. Pedidos

3.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

3.2 Los pedidos que el Cliente realiza a través de esta página web están sujetos a límites de cantidad mínima. El pedido mínimo será de 5€.

3.3 Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría inmediatamente de ello.

1. Confirmaciones de Pedidos

4.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por CAFÉ RICO constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.

4.2 CAFÉ RICO se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.

4.3 La información registrada por CAFÉ RICO constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

1. Precios

5.1 Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro. 

5.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido.

1. Entrega

6.1 Todos los pedidos confirmados por CAFÉ RICO serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el periodo de tiempo  que le será confirmado con su pedido.

6.2 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en las áreas geográficas especificadas en esta página web.

6.3 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a Café Rico, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de Café Rico y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de catorce (14) días naturales.Exceptuando los gastos de envío que pudieran devengarse por dicha transacción.

1. Verificación de la mercancía

7.1 Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.

7.2 En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a CAFÉ RICO dentro de dos (2) días desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por CAFÉ RICO que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, se le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.

1. Devoluciones

8.1 NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES SÁLVO QUE EL PRODUCTO HAYA LLEGADO EN MAL ESTADO O SI EL PRODUCTO ENTREGADO NO ES EL CORRECTO

1. Pagos

9.1 Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados una vez el Cliente reciba el correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

1. Garantía legal de los productos

10.1 Los productos están garantizados de acuerdo con los términos y condiciones específicas detallados en la documentación del producto.

10.2 Los productos alimenticios ofertados bajo la marca CAFÉ RICO han pasado satisfactoriamente todos los controles de calidad requeridos por la legislación aplicable.

1. Servicio Post-Venta y Atención de Quejas y Reclamaciones

11.1 CAFÉ RICO invita a sus Clientes a conocer y leer atentamente las condiciones del servicio post-venta y garantías comerciales

11.2 Por otra parte, existe un Departamento de Atención al Cliente y de gestión de incidencias al que puede acudir o interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones por diversos medios. Teléfono 971 756 835 o enviando un correo a gestion@caferico.es.

Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Café Rico pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Idioma

12.1 El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre CAFÉ RICO y el Cliente es el castellano.

1. Fuerza Mayor

13.1 CAFÉ RICO garantiza la calidad de los productos contratados a través de su página web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor otorguen a los consumidores y usuarios. CAFÉ RICO hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones.

13.2 Sin embargo, CAFÉ RICO no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

13.3 En caso de retrasos, CAFÉ RICO llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus Clientes de manera justa y razonable.

1. Código de Conducta

14.1 CAFÉ RICO considera que su actividad empresarial y la consecución de sus objetivos deben alcanzarse respetando su compromiso de ciudadanía corporativa por lo que dispone de un Código de Conducta que tiene por misión asegurar los valores que presiden todas nuestras operaciones empresariales y el compromiso con la Ley. 

1. Responsabilidades del Cliente

15.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por CAFÉ RICO, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

15.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la compra, evitando causar perjuicios a CAFÉ RICO producto de la incorrección de los mismos.

15.3 El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.

15.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido por parte de CAFÉ RICO sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

1. Ley aplicable y foro

16.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

16.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales.